Eigener erfolgreicher Online-Shop!

Nachdem wir nun einen Überblick zum Artikelstamm und den Eigenschaften haben, gilt es die Produkte zu kategorisieren. Eine Kategorie definiert Ihre Artikel in Gruppen.

Wichtig: Es wird unterschieden zwischen einem internen Kategorienbaum für Ihre Verwaltung, und der Darstellung in Ihrem Shop. Natürlich können Sie auch einen Kategorienbaum für beides verwenden, viele Gründe sprechen aber auch für eine Trennung z.B. im Shop bessere auf die User Experience bedacht und intern auf die tagtäglichen Workflows ausgerichtet.

Bei dieser Frage geht es nicht nur um die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten, sondern auch den internen Ablauf dahinter. Technische Anbindung an den Shop, die Übergabe an die Buchhaltung, Verwaltung von offenen Posten und Mahnwesen sowie eine eventuelle Rückabwicklung von Retouren oder Stornos.

An dieser Stelle ist auch besonders die Frage der Wahl zwischen einem Auftragsbezogenen oder Kundenbezogenen Arbeiten sowohl menschlich als auch technisch entscheidend.

Nach erfolgreichem Bestelleingang gilt es das Produkt an die Kund:innen zu versenden. Neben der Einbindung der Versanddienstleister zu Generierung von Versandlabels, gilt auch den Ablauf im Hintergrund zu organisieren und Systeme (falls notwendig) mit anzubinden.

Systeme könnten zum Beispiel ein Warenwirtschaftssystem für die Lagerhaltung und Artikelverwaltung sein, oder ein ERP-System als zentrale Lösung für Ihre Abläufe.

Besonders wichtige Punkte sind hier der Pick & Packprozess und diese so technisch zu optimieren und automatisieren, dass langfristig manuelles Nacharbeiten vermieden wird.

Last but not least: die Rückübermittlung an den Versanddienstleister mit den notwendigen Informationen zu Gewicht, Adressen und co.

Ein funktionierender und gut aussehender Shop bedeutet nicht gleich, dass auch gekauft bzw. bestellt wird. Die Artikel müssen attraktiv platziert und beworben werden.

Erscheinungsbild aber auch eine Geschichte dahinter (im Fachjargon spricht man von Storytelling) ist notwendig, um aus Besucher:innen Kund:innen zu machen.

Jede Artikelbeschreibung ist auch gleichzeitig Content auf Ihrer Seite und Fläche für Suchmaschinenoptimierung.

Nach gründlicher Kalkulation haben Sie sicherlich Ihre Marge, Barverkaufspreis sowie UVP gefunden. Doch nirgends spielt der Preisvergleiche eine so große Rolle, wie in der Online-Welt.

Sollten Sie kein einzigartiges eigenes Produkt verkaufen, werden ihre Besucher:innen ihr Angebot mit ihren Konkurrenten vergleichen und im Zweifel eher zum günstigeren greifen.

Neben des Abhebens Ihres Shops durch Einzigartigkeit, dem Bilden einer Marke, stellt sich auch die Frage einer dynamischen Preisanpassung.

Wir Menschen existieren und leben von und durch unsere Wahrnehmung. Kein Wunder, dass nicht jeder Mensch sich in Ihrem Shop so zu Recht finden wird, wie Sie das ursprünglich gedacht und geplant hatten. Lernen Sie daher von Ihren Kund:innen, machen Sie es Ihnen leichter den gewünschten und passenden Artikel zu finden.

Das passiert natürlich einerseits über SEO / SEA, doch auch in Ihrem Shop gibt es Möglichkeiten über Filter und speziellere Plugins den Weg zum Artikel zu erleichtern.

Das steigert nicht nur die Stöberlust der potentiellen Kund:innen, sondern erhöht auch die Kaufwahrscheinlichkeit.